케언 Kairn

케언 앱 개인정보 처리방침

시행일: 2026년 10월 16일 · 2026년 11월 15일까지 적용되는 이전 방침입니다. 지금 방침 보기

이 방침은 케언(Kairn, 이하 "케언")이 운영하는 케언 앱(아이폰·아이패드 앱, 안드로이드 앱, 웹앱 app.kairncare.io)과 보호자 보기 화면에서 처리하는 개인정보를 설명합니다. 케언 앱의 정보는 두 가지로 나뉩니다.

1. 케언이 직접 처리하는 정보: 목적과 항목

구분항목목적수집 방법
센터·관리자 계정 개설기관명, 장기요양기관기호, 관리자 이름·아이디, 관리자 좌석 수와 바꾼 근거 메모(예: 입금 확인), 운영자 작업 기록센터 저장소와 첫 관리자 계정 만들기, 계약 이행·요금 확인·장애 대응도입 계약 때 기관이 알려 줌 (운영사가 입력). 계약 담당자 연락처는 도입 문의·메일로 받으며 웹사이트 방침을 따름
앱 크래시·오류앱 버전, 기기 종류·운영체제(웹은 브라우저 종류), 기관기호, 계정 역할(관리자·사무·현장), 오류가 난 화면, 오류 까닭과 호출 위치(스택), 일어난 때, 설치 식별값의 해시 앞 8자리앱 오류를 찾아 고치기아이폰·안드로이드 앱은 크래시 정보를 기기에 두었다가 자동으로, 웹앱은 처리되지 않은 오류를 자동으로 보냄
의견 보내기위 크래시 항목 가운데 앱 버전·기기·기관기호·역할·화면, 의견 내용, 답을 받을 연락처(선택)의견 확인과 답변, 서비스 개선설정 › 의견 보내기에 직접 입력
서비스 보안접속 IP, 요청 시각·주소, 브라우저·앱 정보요청 횟수 제한, 부정 이용 방지, 장애 확인앱을 쓸 때 자동 생성

크래시·오류·의견에는 수급자·직원 기록 내용을 넣지 않습니다. 보내기 전에 앱과 서버가 내용 속 주민등록번호·휴대전화번호·이메일·장기요양인정번호·긴 숫자를 가립니다. 다만 의견 내용에 직접 적은 이름이나 건강 내용은 기계로 가릴 수 없으니 적지 마세요. 연락처 칸은 답을 드리려고 적은 그대로 전달됩니다.

2. 케언이 직접 처리하는 정보: 보유 기간

3. 국외 이전 (케언이 직접 처리하는 정보)

받는 자 (연락처)국가이전 항목목적·이전 일시·방법보유 기간
Slack Technologies, LLC (privacy@slack.com)미국1항의 크래시·오류·의견 항목오류 확인·의견 답변 / 크래시·오류가 나거나 의견을 보낼 때 암호화된 네트워크로 전송받은 날부터 1년이 지나면 자동으로 파기
Cloudflare, Inc. (privacyquestions@cloudflare.com)미국 등 (국외 보관 가능)1항의 모든 항목클라우드 서버 운영 위탁 / 앱을 쓸 때 암호화된 네트워크로 전송2항의 보유 기간과 같음

크래시·오류 보고는 서비스를 안정적으로 제공하는 데 필요해 이 방침에 알리고 보냅니다. 지금은 앱에서 크래시 자동 보고를 끄는 설정이 없습니다. 의견 보내기는 선택이며, 보내지 않아도 앱 이용에 제한이 없습니다.

4. 장기요양기관을 위해 처리하는 정보 (수탁)

아래 정보는 기관이 입력하거나 기관 직원이 앱에서 기록한 것으로, 그 기관이 개인정보처리자입니다. 케언은 기관과 맺은 서비스 계약과 개인정보 처리위탁 계약에 따라 저장·동기화·화면 표시·출력만 하며, 계약 목적 밖으로 쓰거나 다른 곳에 제공하지 않습니다. 기관이 직접 운영하는 서버를 쓰면 그 서버에 저장되고 케언 클라우드에는 저장되지 않습니다(아이폰·안드로이드 앱의 크래시 보고와 의견은 1항대로 케언에 옵니다).

정보주체케언 클라우드(서버)에 저장하는 항목기기 안에만 두는 항목
수급자이름, 성별, 생년월일, 전화번호, 주소, 장기요양인정번호·등급·유효기간(지난 기간 포함), 본인부담 구분, 치매 여부, 메모, 계약 시작·종료일과 종료 사유, 담당 사회복지사, 이용계획서 번호, 주·야간보호 이용 요일·시간, 등·하원 차량 배차(타는 곳·연락처·메모), 어르신 댁 태그 번호, 방문 일정과 급여제공기록(시각·제공 급여·항목별 기록·특이사항·서명 여부), 주·야간보호 하루 기록(출석·식사·목욕·건강·프로그램 기록), 방문 사진, 본인부담금 입금 기록(금액·날짜·방법·현금영수증 번호·메모)과 청구 확정 금액주민등록번호(아이폰·아이패드 안에서 암호화, 서버로 보내지 않음), 기초평가, 급여제공계획서, 급여계약, 상담일지·사례회의 등 기록, 급여관리 업무수행 일지
보호자이름, 관계, 전화번호, 보호자 보기 링크(링크 값은 해시만 저장)와 열람 기록(때·접속 IP)—
직원이름, 전화번호, 생년월일, 자격증 번호, 직종, 입사일, 재직 여부, 치매전문교육 여부, 가족 관계(가족인 수급자), 메모, 출퇴근·방문 시작·종료 기록(기기 이름, 직원이 켠 경우 태그한 순간의 위치), 차량 운전·동승 노선퇴사일, 급여(인건비) 계산, 교육 이수 기록
앱 계정 이용자 (기관 직원)이름, 아이디, 역할, 연결된 직원, 비밀번호(복원할 수 없는 해시), 로그인한 기기(기기 이름·종류·설치 식별값·마지막 사용 시각), 패스키 공개키와 이름, 접속기록(행동·시각·대상 기록·접속 IP), 권한 변경 기록, 기록 변경 이력세션 토큰(기기 보안 저장소), 앱 잠금 확인값

건강에 관한 정보(등급·치매 여부·건강 기록·방문 사진 등)는 민감정보로, 주민등록번호는 고유식별정보로 다룹니다. 이 정보를 처리하는 근거(법령 또는 동의)는 기관이 갖추며, 케언은 기관이 고른 범위 안에서만 처리합니다.

방문 사진

현장 직원이 방문 기록에 찍은 사진은 긴 변 1600픽셀·1.5MB 안으로 줄이고 위치 등 사진 속 메타데이터를 지운 뒤, 찍은 기기와 케언 클라우드(센터마다 2GB까지)에 저장합니다. 사진을 지우면 기록에서 바로 빠지고 파일은 30일 뒤 서버에서 지웁니다(실수로 지운 것을 되살릴 수 있게). 아이폰에서는 기기 백업(iCloud)에 사진 파일을 넣지 않습니다.

출퇴근 위치

현장 직원이 자기 폰의 설정에서 '태그할 때 위치도 남기기'를 켠 경우에만, 어르신 댁 태그로 방문을 시작·종료하는 그 순간의 위치(위도·경도·정확도)를 한 번 남겨 소속 기관이 볼 수 있게 합니다. 기본값은 꺼져 있고, 앱이 위치를 계속 추적하지 않으며, 끄면 더 남기지 않습니다. 남긴 위치는 출퇴근 기록과 함께 보관됩니다(고치지 않고 정정 기록을 새로 남기는 방식). 웹앱은 위치를 쓰지 않습니다.

보호자 보기

기관이 수급자마다 만든 링크를 보호자에게 보내면, 보호자는 앱 설치 없이 링크와 보호자 전화번호 뒤 4자리로 그 수급자의 달별 방문(날짜·시각·제공한 급여·담당 요양보호사 이름·완료한 방문의 특이사항), 기관이 보호자에게 보이게 고른 방문 사진, 주·야간보호 출석(시각·결석 사유·식사·목욕), 오늘 등·하원 차량, 확정된 본인부담금을 봅니다. 링크는 90일 동안 열리고 기관이 언제든 끊을 수 있으며, 뒷자리를 여러 번 틀리면 막힙니다. 보호자가 볼 때마다 열람 기록(때·접속 IP)이 기관의 접속기록에 남습니다. 보호자에게 이 정보를 보이는 것은 기관의 결정이며, 기관이 필요한 동의 등 근거를 갖춥니다.

5. 수탁 정보의 보유 기간과 파기

6. 처리 위탁(재위탁)과 국외 보관 (수탁 정보)

케언은 아래 업체에 클라우드 서버 운영 등을 맡겨 수탁 정보를 저장·전송하며, 정보가 국외에 보관될 수 있습니다. 기관과의 위탁 계약에서 이 재위탁과 국외 보관을 알리고 동의를 받습니다.

받는 자 (연락처)국가이전 항목목적·이전 일시·방법보유 기간
Cloudflare, Inc. (privacyquestions@cloudflare.com)미국 등 (국외 보관 가능)4항의 서버 저장 항목 전부클라우드 서버 운영 위탁 / 앱을 쓸 때 수시로 암호화된 네트워크로 전송위탁 계약 기간(파기 뒤 복구 기록 최대 30일)
Slack Technologies, LLC (privacy@slack.com)미국수탁 정보를 보내지 않음. 다만 직원이 의견 내용에 수급자 정보를 적으면 그 내용이 갈 수 있음1항의 오류 확인·의견 답변 / 보낼 때 암호화된 네트워크로 전송받은 날부터 1년이 지나면 자동으로 파기

7. 기기 권한

권한은 그 기능을 처음 쓸 때 묻고, 허용하지 않아도 그 기능 말고는 앱을 쓸 수 있습니다.

권한쓰는 곳처리
카메라·사진방문 사진 찍기·고르기4항 '방문 사진'
위치 (앱을 쓰는 동안)태그할 때 위치 남기기 (직원이 켠 경우만)4항 '출퇴근 위치'
NFC어르신 댁 태그로 방문 시작·종료태그의 번호만 읽고 태그에 쓰지 않음
마이크·음성 인식말해서 적기아이폰은 기기 안에서만 글자로 바꾸고 녹음을 저장하지 않음. 안드로이드는 폰의 음성 인식 앱(가능하면 기기 안)이 처리하며 케언은 글자만 받음
Face ID·Touch ID·지문잠긴 앱 열기생체 정보는 기기 운영체제가 확인하고 케언은 결과(성공·실패)만 받음
알림방문 10분 전·기록 안 쓴 방문 알림기기 안에서 예약 (서버가 보내지 않음)
문자(메시지 앱)보호자 안내 문자, 보호자 보기 링크 보내기기기의 메시지 앱으로 보냄 (케언 서버를 거치지 않음)

8. 기기와 브라우저에 남는 정보

9. 제3자 제공

케언은 정보주체의 동의나 법률의 특별한 규정이 있는 경우 외에는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 보호자 보기는 기관이 보호자에게 제공하는 것으로, 케언은 기관을 위해 화면을 보여 줄 뿐입니다.

10. 안전성 확보 조치

11. 정보주체의 권리와 행사 방법

정보주체는 자신의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다. 1항의 정보는 kairncare@gmail.com으로 요청하시면 지체 없이 조치하고 결과를 알려 드립니다. 4항의 수급자·보호자·직원 정보는 개인정보처리자인 해당 장기요양기관에 요청해 주세요. 케언에 요청이 오면 그 기관에 바로 전달하고 기관의 처리를 돕습니다. 대리인을 통해서도 요구할 수 있습니다.

12. 개인정보 보호책임자

13. 권익침해 구제 방법

14. 변경

이 방침을 바꾸면 시행 7일 전부터(정보주체에게 불리한 변경은 30일 전부터) 이 페이지와 앱 공지로 알립니다. 이 방침은 2026년 10월 16일부터 시행합니다.