케언 앱 이용약관
시행일: 2026년 10월 16일 · 웹사이트와 상담창은 웹사이트 이용약관을 따릅니다.
제1조 (목적과 적용)
- 이 약관은 케언(Kairn, 이하 "케언")이 제공하는 케언 앱(아이폰·아이패드 앱, 안드로이드 앱, 웹앱 app.kairncare.io와 보호자 보기, 이하 "앱")을 장기요양기관(이하 "기관")에서 받은 계정으로 쓰는 사람(이하 "이용자")의 이용 조건을 정합니다.
- 요금, 제공 범위, 기록의 처리 위탁, 계약 해지 같은 기관과 케언 사이의 사항은 기관과 케언이 맺은 서비스 이용계약을 따르며, 이 약관과 서비스 이용계약이 다르면 서비스 이용계약이 먼저입니다.
제2조 (계정)
- 계정은 케언이 기관의 첫 관리자에게 만들어 주고, 나머지 계정은 기관 관리자가 만듭니다. 계정은 사람마다 하나이며 다른 사람과 함께 쓰거나 빌려주지 않습니다.
- 이용자는 처음 받은 임시 비밀번호를 바로 바꾸고, 비밀번호와 패스키·기기 잠금을 스스로 관리합니다. 계정이 도용된 것 같으면 바로 기관 관리자에게 알립니다.
- 기관 관리자는 이용자의 역할을 바꾸거나 계정을 정지·삭제할 수 있고, 퇴사한 이용자의 계정은 지체 없이 정지·삭제합니다.
제3조 (이용자의 의무)
- 앱은 소속 기관의 장기요양 업무에만 씁니다. 업무에 필요하지 않은 수급자·보호자·직원 정보를 열람하거나 내려받거나 밖으로 보내지 않습니다.
- 방문 시각, 급여제공기록, 출퇴근 같은 기록은 사실대로 남깁니다. 앱에 남긴 기록과 변경 이력, 접속기록은 기관이 확인할 수 있습니다.
- 사진·위치·음성 입력은 업무에 필요한 범위에서만 쓰고, 수급자의 사생활을 존중합니다.
- 의견 보내기와 오류 보고에는 수급자 이름·주민등록번호·건강 내용 같은 개인정보를 적지 않습니다.
- 앱을 뜯어보거나 고치거나, 권한 밖의 기록에 접근하려 하거나, 자동화된 수단으로 서비스에 무리를 주지 않습니다.
제4조 (개인정보)
앱이 처리하는 개인정보는 케언 앱 개인정보 처리방침을 따릅니다. 수급자·보호자·직원 정보는 기관이 개인정보처리자이며, 그 정보에 관한 요청은 소속 기관에 합니다.
제5조 (서비스의 제공과 변경)
- 케언은 앱을 연중 계속 제공하도록 노력하지만, 점검·백업·장애·통신 사정으로 잠시 멈출 수 있습니다. 앱은 연결이 끊긴 동안에도 기록을 기기에 두었다가 다시 연결되면 보냅니다.
- 케언은 법령·고시 개정이나 기능 개선에 따라 앱의 화면과 기능을 바꿀 수 있습니다. 이용자에게 중요한 변경은 미리 알립니다.
- 앱의 청구 계산·서식은 보건복지부 고시와 공단 기준에 맞추어 만들지만, 공단 청구와 업무의 최종 확인은 기관이 합니다.
제6조 (이용 제한)
이용자가 제3조를 어기면 기관 관리자는 그 계정을 정지할 수 있고, 케언은 기관에 알려 조치를 요청하거나 서비스 이용계약에 따라 기관의 이용을 멈출 수 있습니다. 기관과의 서비스 이용계약이 끝나거나 기관의 이용이 멈추면 그 기관의 계정도 쓸 수 없습니다.
제7조 (책임의 한계)
케언은 천재지변, 통신 장애 등 케언이 막을 수 없는 사유로 앱을 이용하지 못해 생긴 손해에 책임을 지지 않습니다. 이용자의 계정 관리 소홀로 생긴 손해도 같습니다. 다만 케언의 고의나 중대한 과실로 생긴 손해는 그렇지 않습니다.
제8조 (약관 변경)
약관을 바꾸면 시행 7일 전부터(이용자에게 불리한 변경은 30일 전부터) 이 페이지에 알립니다.
제9조 (준거법과 관할)
이 약관은 대한민국 법을 따르며, 분쟁은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에서 해결합니다.